CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Estas Condiciones Generales de Compra aplican a la compra de los productos que ÓPTICA DÍAZ SAN PEDRO S.L. (“OPTICA LA COLONIA”), vende a través del sitio web alojado en la URL www.opticalacolonia.com/tienda a cualquier usuario (el/los “Cliente/s”).
Los datos de identificación y contacto de OPTICA LA COLONIA son los siguientes:
- Domicilio social: OPTICA LA COLONIA – Avda. Virgen del Rocío – CC La Colonia, Local 8-20 29670 – San Pedro Alcántara, Marbella, Málaga (España)
- C.I.F.: B93709335
- Correo electrónico:info@opticalacolonia.com
- Teléfono:+34 633 48 18 38
La compra de los productos ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Compra por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las Condiciones Generales de Compra, la contratación de los productos no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación y/o responsabilidad por parte de OPTICA LA COLONIA.
Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 18 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web. A tal efecto, OPTICA LA COLONIA se reserva la opción de solicitar al Cliente, en cualquier momento, documentación acreditativa de su edad.
Para realizar el pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web.
OPTICA LA COLONIA se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento.
OPTICA LA COLONIA vende sus productos a cualquier cliente del territorio europeo.
Registro del Cliente
Para iniciar el procedimiento de compra una vez seleccionados los productos del Sitio Web, el Cliente deberá seguir los pasos indicados en la web, proporcionando los datos personales solicitados para ese fin y debe cumplir con estos Términos de uso en la versión publicada al momento de acceder al Sitio Web. En posteriores procesos de compra, en el supuesto que el Cliente se haya registrado, sólo será necesario que facilite su dirección de correo electrónico y la contraseña en el apartado de “Inicia Sesión”. OPTICA LA COLONIA garantiza la adopción de las medidas necesarias para el tratamiento de datos personales de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales. Los datos personales que nos proporcione, así como su dirección de correo electrónico, se incluirán en los archivos “Clientes”, propiedad de OPTICA LA COLONIA, cuyo propósito es administrar los datos referidos a los clientes y la administración de datos referidos a actividades y campañas comerciales. (correo electrónico, web, correo, sms, señalización, etc.), respectivamente.
Precio y forma de pago
El precio de los productos será el que aparezca en Euros junto a cada producto del Sitio Web e incluirá el IVA y los gastos de envío que, en su caso, correspondan.
OPTICA LA COLONIA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. En cualquier caso, el precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra respecto de cada producto comprado.
El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los medios de pago señalados a continuación:
- Pago mediante tarjeta: El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Maestro y Mastercard), así como el resto de información adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
- Pago mediante transferencia bancaria directa: El Cliente deberá realizar una transferencia del importe total del pedido, indicando como referencia el número de pedido. Los datos del banco están reflejados en el correo de confirmación que recibe el Cliente una vez finalizada la compra. El pedido no se procesará hasta comprobar que hemos recibido el pago.
El justificante del pedido de la compra de los productos estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mis pedidos” dentro del área de usuario. El Cliente tendrá derecho a solicitar de forma gratuita la factura mediante correo electrónico a pedidos@opticalacolonia.com, en el que deberá adjuntar copia de su Documento Nacional de Identidad y número de pedido.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando su compra, el cual podrá imprimir.
Cualquier error cometido en la publicación de un precio comporta un vicio en el consentimiento que invalida el contrato. Una vez detectado el error, nos pondremos en contacto con los compradores que hayan adquirido los productos en el periodo de tiempo en el que la oferta sobre los mismos era errónea, informándoles del error acontecido y de la anulación de las compras realizadas por causa de error informático en la oferta publicitada en www.opticalacolonia.com/tienda
Entrega de los productos
Una vez OPTICA LA COLONIA haya verificado que la compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar los productos a la dirección indicada por el Cliente en el procedimiento de compra, en los plazos previstos en el Sitio Web y que, en ningún caso, serán más tarde de los treinta (30) días siguientes a la aceptación del Cliente de su pedido.
No se procesarán ni se realizarán entregas de productos los sábados, domingos o días festivos nacionales y/o de la Comunidad Autónoma de la empresa de mensajería o del Cliente, realizándose el proceso del pedido y/o la entrega el primer día hábil siguiente.
La entrega de los productos se considerará efectuada a partir del momento en el que hayan sido puestos a disposición del Cliente.
OPTICA LA COLONIA no será responsable de los errores que se puedan producir en la entrega de los productos comprados en el supuesto que el Cliente no haya cumplimentado correctamente el formulario de compra del Sitio Web. Si hubiera alguna incidencia en la entrega de los productos, OPTICA LA COLONIA informará de ello al Cliente tan pronto como sea posible.
El riesgo de los productos se transmitirá al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición y, en el caso de su devolución, continuarán siendo a cargo del Cliente hasta la entrega de los mismos a OPTICA LA COLONIA.
OPTICA LA COLONIA tampoco será responsable de las entregas fuera de plazo por errores imputables a la empresa de mensajería.
Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del producto contratado, OPTICA LA COLONIA informará de ello al Cliente y le podrá ofrecer un producto de características similares de igual o superior calidad, si bien el Cliente, alternativamente, podrá cancelar su solicitud de compra y recuperar el importe pagado en forma de vale en un plazo máximo de treinta (30) días.
Si en el momento de la entrega de los productos, el Cliente se halla ausente, el transportista contratado al efecto dejará un comprobante informando cómo proceder para convenir con la nueva entrega.
Devolución de productos
Si el Cliente no está satisfecho con el producto que ha adquirido, podrá devolvernos el producto y obtener un vale con el importe del producto devuelto dentro del plazo de los 15 días siguientes a la entrega de los productos. Por otro lado, solo se aceptan artículos que no hayan sido utilizados. Existen determinados productos que no se pueden devolver:
- Productos bajo pedido a fábrica.
Las instrucciones para devolver un producto están disponibles en el apartado de Devoluciones
Quejas y reclamaciones
El Cliente deberá contactar con OPTICA LA COLONIA, a través de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Compra, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose OPTICA LA COLONIA a atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que sean presentadas.
Resolución de litigios en línea
De conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, OPTICA LA COLONIA informa a los Clientes que pueden someter sus reclamaciones a la plataforma de resolución de litigios disponible en el siguiente enlace: http://e.europa.eu/consumers/odr
Legislación aplicable y jurisdicción
Las Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales de Compra. Los Juzgados competentes serán los que dispongan de la normativa aplicable, en materia de jurisdicción competente y en materia de consumidores y usuarios.
